Politique de remboursement

Chez Cozy Moon, la satisfaction de nos clients est importante. 

Merci de lire attentivement notre politique de retour avant de passer commande.

      Eaux de Parfum

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité : 

• Les parfums ne sont ni repris ni échangés une fois livrés. 
• Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été ouvert ou utilisé. 

Un échange ou un remboursement est possible uniquement si le produit livré est défectueux, et doit être signalé le jour même de la réception, avec preuve (photo ou vidéo). 

     Pyjamas

• Les pyjamas peuvent être échangés uniquement s'ils n'ont pas été portés, lavés ou endommagés.
• L'échange doit être demandé dans un délai de 24 heures après réception. 

Attention : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. 

     Livraison 

• En cas de refus de commande à la livraison sans motif valable, Cozy Moon se réserve le droit de refuser les commandes futures. 

     Contact

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via WhatsApp sur ce numéro suivant : +221 77 322 98 16. 
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.